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擦亮品牌形象,捍卫大宝尊严
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品牌形象的定义,专家、学者们早有多如牛毛的解释和阐述,在我的理解中,所谓品牌形象,就是品牌经营者和消费者之间心灵的烙印,烙印是美丽还是丑陋,是深还是浅,决定着品牌力量的强弱,品牌资产的多寡和品牌价值的高低。

    定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识。而是否拥有核心价值,也是品牌经营是否成功的重要标志之一。提起劳斯莱斯,我们很自然就 会想到“贵族风范”,万宝路则是“牛仔形象”,而耐克就是“体育精神”。即使是在涂料行业,立邦玩转了理性价值的诉求,华丽转身,提升为情感诉求——大 爱;多乐士那条人见人爱的牧羊犬,让它色彩理念妇孺皆知;华润虽已改嫁,但仍一如既往地坚守专业;哪怕就是后起之秀的三棵树,官方网站、平面、电视、网 络,每一个角落,无不渗透着绿色环保的理念……

    放眼四望,顾影自怜。作为涂料的大宝漆是什么公众形象?我们在大街上随便逮一个人问问,人家能脱口而出“品质”、“涂料”么?在众多企业垂涎三尺不可得的 “中国驰名商标”下,面对货真价实的国家质监局的检测报告,再要怀疑“品质”,情何以堪!问题出在哪里?窃以为,是大宝人赋予大宝漆的品牌影响力不够,而 品牌形象的统一、维护又首当其冲。  

    无论在哪里出差我都会抽出一些时间亲自走访当地的市场,一个共同的印象是大宝漆的专卖店陈列随意,店招混乱,颜色参差,各种形式和内容是花样百出!起初我 很奇怪,一个如此大的国际化企业,在对于大宝品牌的使用和关注上是如此的随心所欲和放任自流!同事们对于这些情况不是不知,却好像熟视无睹,似乎根本没有 人会关注到有必要去维护大宝品牌的形象!经过一段时间的接触和了解,我发现在我们大宝企业,很多人对于商标的使用,对于品牌包含的内容基本处于懵懂的状 态,本期我想就和大家说说商标和品牌的相关话题。

    所谓商标,简单点说就是商品的标记!人类对于商标的使用可以追溯到奴隶社会,那个时候的奴隶主们为了防止自家的奴隶逃走,就用金属制作一个自家的印戳,用 火烧红后印在奴隶们的额头上,这样旁人一见就能辨别。随着历史进程的延伸,许多手工作坊的企业主为了让市场知道产品的出处,也为了防患假货的冲击,受到这 个启发就在自家的产品上刻上自家的姓氏和地址。1262年,意大利人开始在他们制造的纸张上用水纹(Watermark)作为产品标识。从此人类开始步入 使用商标的新时代!

    商标是用来区别一个经营者的品牌或服务和其他经营者的商品或服务的标记。根据《中华人民共和国商标法》,一个商标包括该商标内容中的文字、图形、字母、数 字、三维标志和颜色以及上述六个要素的组合。从这个意义上来讲,一个商标是六要素的综合体,是不能随意更换或改变的,一旦随意发生改变,就可以被认知为是 另外其他的东西,而不是本体!所以对于商标,以大宝漆为例,除了公司,任何人无权也不可以对大宝漆的商标内容进行修改,只能按照企划部提供的同比例缩放的 内容进行设置,而不是随心所欲的认为写上大宝漆三个字就是我们的商标!

    在现实生活中,商标和品牌是两个极易混淆的概念,在我们和经销商打交道的过程中,你会发现很多人把这两个术语混用、通用。这使得一部分人错误地认为产品进行商标注册后就成为了一个品牌。果真如此的话,那所有在工商局注册了的商标都可以称之为品牌了。

    事实上,两者是既有联系,又有区别。首先商标是品牌的一部分,是品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个 区分的名称和符号,更是一种综合的象征,需要赋予形象、个性、生命。品牌标志和品牌名的设计只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。但要真正 成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、 从浅层到深入,从而完成由未知他认识他理解他确信他行为的阶梯,形成忠诚顾客。

    回到大宝漆本身品牌的运营上,公司早就形成了自身的品牌形象内容,无论是谦和,亲切,专业,创新的企业文化带给市场的切实体验,精益求精,专业服务,致力 创新,持续改进的产品品质政策带给消费者的使用感悟,还是减少地球资源浪费,重视环境保护功能,创造健康色彩人生的社会责任提供给社会的榜样力量,都在用 不同的方式告诉市场,告诉社会我们是怎样的企业,我们提供怎样的产品和服务,我们会保持怎样的社会责任和良知。对这些核心价值观的宣传和实践,就是形成大 宝品牌的过程。作为大宝团队中的一员,我们每个人任何时候,任何地点都要牢记公司所坚持的这些核心价值理念,践行价值理念所倡导的行为准则,自觉维护大宝 品牌的尊严与形象,把大宝品牌的精华内容通过我们的努力延伸开来,推广出去,形成强大的社会认同感,从而促进大宝企业的发展。

    针对目前在品牌建设方面存在的问题,我个人认为要在全企业内部迅速推进如下工作,以提振大宝品牌的生机与活力。

    首先,要在公司和经销商的团队中广泛开展品牌知识宣传教育活动,让每一个大宝品牌的形象大使都能明白品牌的定义和基本概念,了解品牌概念中的基本内容,掌 握维护品牌形象的点面要素,学习大宝品牌的核心价值观念,自觉形成保护大宝品牌,维护品牌形象的原动力,在日常工作和生活中,时时刻刻要为身为大宝中的一 员而骄傲,事事处处能从展示品牌形象的高度去要求,主动纠正所见所闻中危及品牌价值的行为与内容,坚守公司企划部所提供的品牌元素,从而推进在团队领域的 品牌认同。

    其次,要统一公司在涉及品牌内容宣传时的相关规划和整改,完善市场中品牌推广的一切认知和展示元素。具体上讲,就是要按照企划部提供的四种店面装修要求, 整改好所有店面的店招规格与内容,严格执行内部装修元素的布局和宣传资料的配备,规范店面产品陈列的方式和数量,统一价格牌和店员着装,努力形成大宝漆专 业,品质的高端形象。把目前我们所看的的随心所欲,五花八门,破旧掉色,听之任之的店面形象更新为装修一致,陈列规范,色彩丰富,设备齐全,明码实价的标 准店面,形成大宝品牌宣传和推广的合力,完善市场认知的统一性,规范大宝品牌的内容,扩大大宝品牌的市场能见度。在这个问题上,团队成员绝对不可以有事有 凑巧或下不为例的思想或特例出现,只能是从一而终,坚持原则,规范执行!

    再次,本着以客为先,专业服务的宗旨,工程技术部门要形成规范化的客户服务流程和操作细节,培训全体工程技术服务人员,让他们的意识与技能名符其实的同公 司专业服务的理念接轨,学习业务基础知识,向业务型技术服务人员转型,全面提高自己的服务水平,以满足市场多样化,个性化和专业化的要求,为大宝品牌的形 象做好印证和宣导!

    最后就是要利用一切渠道和机会宣传大宝品牌的核心价值观念,无论是在网络上,产品单页上,店面元素规划上,大宝国际报之上还是在行业会议资料中,协会推广 时,也不能是在小区,在分销店,在装饰公司,在家具厂甚至是在包装桶上,公司都应该尽可能的考量加入大宝品牌价值理念的文字或图标,形成大宝品牌的社会能 见度。

    我坚信,过去大宝漆能够在一片荒芜之中开拓出属于我们自己的天地,未来经过全体同仁的共同努力,我们也一定可以披荆斩棘,破茧重生,建立大宝品牌新的更具特色的品牌形象和市场认知!